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FAQ

Questions fréquentes.

✅ Oui, pour de nombreux usages professionnels. Notre FTTH est particulièrement adaptée aux TPE, PME et agences ayant des besoins en accès Internet fiable pour le travail collaboratif, les services cloud, la téléphonie IP ou le VPN. Pour des usages critiques ou multi-sites, nous orientons en toute transparence vers de la FTTO.

⚠️ Les débits en FTTH sont mutualisés par nature. Les débits maximums sont atteignables mais ne sont pas garantis en permanence. En revanche, nous sélectionnons des réseaux de qualité et surveillons les performances pour garantir une expérience stable et cohérente avec un usage professionnel.

✅ Contrairement aux offres grand public, notre FTTH est pensée pour les entreprises : matériel adapté, possibilité d’adressage IP fixe, options de sécurité, supervision et accompagnement à l’intégration (VPN, firewall, interconnexion avec vos services cloud).

✅ En cas d’incident, vous disposez d’un support réactif qui ouvre et suit le ticket auprès de l’opérateur d’infrastructure. Nous assurons le suivi de bout en bout et vous informons de l’avancement jusqu’au rétablissement du service.

✅ Oui. Vous avez accès à une équipe technique basée en France, joignable par téléphone ou e-mail. Pas de support anonyme ou automatisé : nous privilégions un accompagnement humain, avec des interlocuteurs capables de comprendre vos contraintes métiers.

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